预订和一般条件
各种付款的方式：
TT 或现金输入银行
所有TT费用将由顾客负担。
我们将提供你我们公司的银行户口详细资料- Maybank，你可直接输入我们公司的户口，然后把作为参考的银行收据传真于我们。
信用卡 - 只限Visa or Mastercard
您可使用您的信用卡缴付于我们所提供的信用卡支付系统。每一次交易须缴付3.5%信用卡服务征收费。当地银行是Maybank。在 www.journeymalaysia.com 的预订付款将在客户的信用卡结算表呈现 Dolphin Diaries Travel Sdn Bhd。
电子商务客商名单在 Maybank - http://www.maybank2u.com.my 呈现。
１）客户通过信用卡付款必须签署一个信用卡表格，然后传真/电邮回来至 Dolphin Diaries Travel Sdn Bhd (代表客户在未做出预订之前)。
２）或可直接缴付于我们所提供的Maybank信用卡支付系统连接。交易成功后，顾客与本公司将被收到由MAYBANK电邮来的收据。
请注意所有保留乃是暂定，我们不能保证任何保留直到付款和证实被接收为止。谢谢
退还
在任何的旅游开始进行之后取消或未使用的任何旅游、转送、住宿、膳食或任何的其它服务，一切将不能退还。
任何退还将不包括外汇率分别，退还的银行收费和信用卡3.5%收费将征收。
本公司 Dolphin Diaries Travel Sdn Bhd (journeymalaysia.com) 的一些资料提供来自于个独立的供应商。 为了组合和安排旅游行程的饮食，交通，住宿和游玩等几大要素，从供应商那里采购酒店住房，交通服务，旅游配套，其他产品提供和服务等等。 这些独立的旅游服务供应商的服务均不在本公司的完全掌控之中。 对于供应商自身造成的人员受伤，死亡，行李丢失损坏等等，本公司有权不付任何责任。但本公司有义务协助供应商处理好服务控管和突发事件。
出国必须
请保证您的旅行期间有一本合法的护照， 旅行要求是您的责任需获得签证(地方需要) 。
责任
本公司是不会负责对出售超出预定, 误传，处理不当任或预定保留， 一切由供应商负责。所以一切相关资料由供应商提供，如果对产品或服务的质量不满或有怨言，本公司将不负责。
取消收费
抵达前十四天或以上(旅游价格的50%)
抵达前十三天或以下(旅游价格的70%)
抵达之后(旅游价格的100%)
预订的3.5%信用卡收费不能退还。
某些酒店操作和管理有关付款后或预定后的取消100%一概不能退还。例如：Kinabalu Park Lodges, Laban Rata Resthouse, Gunting Lagadan Hut, Panar Laban Hut, Mesilau Nature Resort, Manukan Island Resort, Poring Hot Spring, Malibest Resort Langkawi。某些酒店操作和管理在旺季付款后或预定后的退还没有一定的取消规定。 如果你不能肯定的您的旅行计划，请在售票之前与我们检查。
旅游行程更改:
由于突变的事件－自然或人为因素，天气的恶劣或任何无法预料的情况将导致路线或行程安排的转变。公司将替换相同等级的安排。 如：战争，罢工，火灾，动乱，政府临时控管等等，我们将调整和更改您的旅游行程。我们会努力安排相同的的行程。佂得您的同意之后，我们再做安排更改之后的行程。 无论如何，无给予退还。
旅游/配套费用额外
超重行李、私人和行李保险、饮料给予司机和护卫的赏钱以及其它私人财产与可选的旅游。司机和导游津贴(在你判断力)。入门费除外除非另作说明。
价格和服务费
所有旅馆、转送和配套价格在网址上说明的包括10%服务费和5%政府税，除非特别说明价格是纯净的。
旅行导游陈列于journeymalaysia.com有权在无通知情况下转变他们的价格。
